PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Entra a nuestra pagina blumen.com.mx  e inicia sesión con tu usuario y contraseña para que verifiques el status de tu pedido:

  • Si tu pedido ya esta en status de “Elaboración” no será posible realizar cambios.
  • Si tu pedido esta en status de “PROCESO” aun puedes realizar los siguientes cambios:
    • fecha y hora de entrega (no mayor a 24 horas)
    • modificación de la tarjeta

Si necesitas alguna modificación especial trataremos de darte la mejor solución, comunicándote vía telefónica al 3111330888 o vía whatsapp al 311 2681265. RECUERDA TENER TU NUMERO DE PEDIDO.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que tu pedido haya pasado al status “Elaboración”, no se aceptarán cancelaciones por motivos operativos, ya que tu pedido se está elaborando.

¿Cómo realizar un reporte?

Para poder realizar un reporte, es necesario iniciar sesión en tu cuenta y enviarnos un correo con tu numero de pedido y explicándonos tu inconformidad y nuestro equipo de calidad y servicio, se comunicará lo más pronto posible para ayudarte.

¿Puedo reprogramar mi pedido?

Cuentas con 48 horas para reprogramar tu pedido, de lo contrario no se podrá reprogramar y se dará por concluido el servicio.

Para poder realizarlo es necesario comunicarte vía telefónica al 3111330888 o vía whatsapp al 311 2681265. RECUERDA TENER TU NUMERO DE PEDIDO.

Mi pedido tuvo un error

Para poder realizar un reporte por error en pedido, es necesario comunicarte vía telefónica al 3111330888 o vía whatsapp al 311 2681265. RECUERDA TENER TU NUMERO DE PEDIDO.

Mi pedido llegó incompleto

Para poder realizar un reporte por pedido incompleto, es necesario comunicarte vía telefónica al 3111330888 o vía whatsapp al 311 2681265. RECUERDA TENER TU NUMERO DE PEDIDO.

Mi pedido llegó tarde

Lamentamos mucho no haber cumplido con las expectativas, nuestro equipo de Calidad y Servicio, se comunicará lo más pronto posible para ayudarte.

Para poder realizarlo es necesario comunicarte vía telefónica al 3111330888 o vía whatsapp al 311 2681265. RECUERDA TENER TU NUMERO DE PEDIDO.

No obtuve el servicio esperado

Lamentamos mucho no haber cumplido con las expectativas, nuestro equipo de Calidad y Servicio, se comunicará lo más pronto posible para ayudarte.

Para poder realizar un reporte es necesario comunicarte vía telefónica al 3111330888 o vía whatsapp al 311 2681265. RECUERDA TENER TU NUMERO DE PEDIDO.

Mi pedido no se entregó

Lamentamos mucho no haber cumplido con las expectativas, nuestro equipo de Calidad y Servicio, se comunicará lo más pronto posible para ayudarte.

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